RELATIONSHIP BETWEEN CONSUMER BEHAVIOR BEFORE AND AFTER PURCHASE IN SOCIAL MEDIA

Authors : İlknur Gözde ÖZGÜN, Burcu ÖZCAN

Pages : 1-23

View : 18 | Download : 10

Publication Date : 2020-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde iletişim alanında teknolojiler oldukça hızlı gelişmektedir. Sosyal medya, bireylerin kişilerarası etkileşim oluşturduğu ve bu etkileşimi sürdürdüğü iletişim ve yayın platformlarını ifade etmektedir. Sosyal medya pazarlaması, firmaların ürün veya hizmetlerini, tüketiciler için önemli kılmak ve tüketicilerin almalarına imkân sağlamak için sosyal medyayı kullanma girişimidir. Tüketici davranışları, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için düşünceleri, ürünleri ve hizmetleri seçerken nasıl tutum sergilediklerini ve satın aldıklarını inceler. “Sosyal Medyada Satın Alma Öncesi Ve Sonrası Tüketici Davranışları Arasındaki İlişki” çalışması, 100 kişi üzerinde anket tekniği kullanılarak yapılmıştır. Kullanıcıların demografik özelliklerinin sosyal medyada satın alma öncesi ve sonrası davranışlarını nasıl etkilediğinin belirlenmesi ve sosyal medyadaki tüketicilerin satın alma öncesi ve sonrasındaki davranışları arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Sosyal medyada satın alma öncesi ve sonrası tüketici davranışları arasındaki ilişkiyi belirlemek için parametrik testler kullanılmış ve elde edilen sonuçlar yorumlanmıştır.
Keywords : Sosyal Medya, Sosyal Medya Pazarlaması, Tüketici Davranışları, Parametrik Analizler, Satın Alma Öncesi ve Sonrası