Geri çekildi: Turizm pazarlamasında çevrimiçi sitelerindeki müşteri yorumları ve puanlama sisteminin otel satış fiyat tercihlerine etkisi

Authors : Onur TUNÇALP

Pages : 28-40

View : 19 | Download : 8

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Son  yıllarda,  internetin  gelişmesi  ile  birlikte  turizm  sektöründe  faaliyet  gösteren  işletmeler  bu  gelişmeyi değerlendirerek internet üzerinde hizmet veren çevrimiçi rezervasyon siteleri kurmuşlardır.  Bu sebeple, çevrimiçi rezervasyon sitelerinde, konaklama işletmeleri ürünlerini pazarlamalarında  satış  fiyatının  uygun  olması  yanı  sıra,  sitedeki  puanlama  sistemi  ve  önceden  aynı  konaklama  işletmesinde konaklamış müşterilerin çevrimiçi sitelerde, otel hakkındaki yorum paylaşımları, yani  müşteri yorumları da diğer turizm müşterilerinin kararlarını etkilemekte büyük etken oluşturmuştur.  Araştırma  kapsamında  literatür  aşaması  iki  bölümden  oluşmuştur.  İlk  bölüm,  turizm  pazarlaması  kavramı ve gelişimi araştırılmıştır. İkinci bölüm, internet pazarlaması kavramı ve internetin gelişimi,  e-ticaret  ve  turizm  sektörü:  e-turizm  kavramları,  e-turizmde  çevrimiçi  seyahat  pazarı  gelişimi  açıklanmıştır.  Araştırmasının  analiz  kısmında,  anket  çalışması  sonucu,  çevrimiçi  rezervasyon  sitelerindeki müşteri yorumları ve puanlama sisteminin otel satış fiyat tercihlerine nasıl bir etkisi  olduğu analizi yapılarak, sonuç kısmında yorumlanmıştır. 
Keywords : E Turizm, İnternet Pazarlaması, Turizm Pazarlaması