Impact of Occupational Stress on Job Performance in Automotive Sales Environment: Moderating Role of Locus of Control

Authors : Onur BAKAÇ, Evren SERİNDAG, Veysel NURDAG

Pages : 92-113

View : 18 | Download : 14

Publication Date : 2020-12-03

Article Type : Research Paper

Abstract :Öz Amaçlar: Bu çalışmanın amacı, iş yaşamında yaşanan stresin çalışan performansına yansımasının nasıl olduğunu araştırmak ve kişilerin sahip olduğu kontrol odağının bu ilişkiyi nasıl etkilediğini ortaya koyamaktır. Yöntem: Analatik araştırma tasarımı kullanılan bu makalede, ankete otomotiv sektöründe çalışan 423 otomotiv satış danışmanı katkı sağlamıştır. Bu çalışmada üç farklı ölçek kullanılmış olup bunlar Rotterinsert ignore into journalissuearticles values(1966); tarafından geliştirilen kontrol odağı ölçeği, Price insert ignore into journalissuearticles values(2001); tarafından geliştirilen iş stresi ölçeği ve Yousef insert ignore into journalissuearticles values(2000); tarafından geliştirilen iş performansı ölçeğidir. Sonuçlar: Araştırmadan sonuçlarına göre, iş yaşamında yaşanan stresin iş performansını düşürdüğü görülmüş bununla beraber dış kontrol odağına sahip çalışanların iç kontrol odağına sahip çalışanlara göre iş stresine bağlı performans düşüşünün daha fazla olduğu anlaşılmıştır. Çalışanların eğitim düzeyinin iş stresi ve performans ilişkisi üzerinde herhangi bir ilişkisinin olmadığı belirlenmiştir. Özgünlük: Bu çalışma, Sosyal öğrenme kuramı ve öz belirleme kuramlarını temel alarak, iş yaşamında sıkça ele alınan iş stresi ve iş performansı arasındaki ilişkiye odaklanmıştır; ayrıca, Türkiye`nin en geniş topluluklarından biri olan ve ülke ekonomisinin lokomotif sektörlerinden biri olan otomotiv sektörünün seçilmiş olduğu bu çalışma, sadece otomotiv çalışanları değil satış operasyonu yürüten tüm sektör profesyonellerinin ve akademisyenlerin yararlanacağı bir kaynaktır. Anahtar Kelimeler: Kontrol odağı, iş veya meslek stresi, iş perfomansı, otomotiv ve satış
Keywords : kontrol odağı, iş veya meslek stresi, iş performansı, otomotiv ve satış