İş Güçlüğü Faktörlerinin Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Afyonkarahisar’daki Beş Yıldızlı Otel Çalışanları Üzerine Bir Araştırma

İş güçlüğü, bir işletmede çalışanlara verilen görevler yerine getirilirken normal performans yerine çalışanın bedensel ve zihinsel açıdan daha fazla çaba harcamasına neden olan tüm faktörler olarak tanımlanabilmektedir. İşletmelerde iş güçlüğüne sebep olabilecek birçok faktör bulunmaktadır. Bu faktörler, çalışanların iş tatmini, motivasyonu ve örgütsel bağlılığı üzerinde olumlu veya olumsuz etkilere sahiptir. Otel işletmeleri düşünüldüğünde ise; misafir ağırlayabilmek ve temel fonksiyonlarını yerine getirebilmek için yoğun emek isteyen işletmeler olması sebebiyle, iş güçlüğünün daha fazla görüldüğü sektörler arasında sıralanabilmektedir. İş güçlüğünün yoğunluğu çalışanların performansını düşürebilmekte, işten ayrılma ya da devam kararlarını yönlendirmekte hatta işletme başarısını olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle araştırmadaki temel amaç işletme çalışanlarının iş güçlüğü düzeylerinin örgütsel bağlılığa olan etkisini araştırmaktır. Afyonkarahisar il merkezinde bulunan 5 yıldızlı tüm otel işletmelerindeki çalışanlar araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. İl Kültür ve Turizm müdürlüğünden alınan bilgiye göre toplamda 1160 kişi söz konusu otellerde çalışmaktadır. Tüm çabalara rağmen anket formunu cevaplayan kişi sayısı 576’dır. Anket sonuçları SPSS paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırma verilerine bakıldığında, personelin demografik özelliklerine göre; iş güçlüğü düzeylerine ve örgütsel bağlılıklarına ilişkin görüşleri farklılık göstermektedir. İş güçlüğünü azaltmak ve örgütsel bağlılığı artırmak için; çalışanların başarılarını kutlayıp, ödüllendirerek çalışan motivasyonu artırmak ve çalışanların yüksek tempoda çalışacağı günlerde ekstra takviye personel ve ilave malzeme tedarik ederek, iş güçlüklerini azaltmak gerektiği de tespit edilmiştir.