Fitness Katılımcılarının Spor Salonlarındaki Hizmet Kalitesi ve Serbest Zaman Doyum Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi

Authors : Rahmi CENGİZ, Fatih YAŞARTÜRK

Pages : 48-62

View : 21 | Download : 14

Publication Date : 2020-06-26

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, çeşitli fitnes merkezlerinde üye olan katılımcıların, serbest zaman doyum düzeyleri ve spor salonlarında algıladıkları hizmet kalitesi arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırmaya, Bartın ilindeki 3 farklı fitnes merkezine üye 119 kadın, 86 erkek toplam 205 kişi katılmıştır. Araştırmada, Beard ve Ragheb insert ignore into journalissuearticles values(1980); tarafından geliştirilen ve Türkçe uyarlaması Gökçe ve Orhan insert ignore into journalissuearticles values(2011); tarafından yapılan “Serbest Zaman Doyum Ölçeği: SZDÖ” insert ignore into journalissuearticles values(Leisure Satisfaction Scale: LSS); ve Uçan’ın insert ignore into journalissuearticles values(2007); geliştirdiği “Spor-Fitnes Merkezlerinin Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği” kullanılmıştır. Verilerin analizinde; frekans, yüzde analizleri, t-Testi, ANOVA ve Pearson Korelasyon testleri kullanılmıştır. Çalışmanın bulgularında; kadın ve erkek katılımcıların spor salonlarında algıladıkları hizmet kalitesi arasında anlamlı bir farklılık bulunmamıştır. Katılımcıların eğitim durumları ve serbest zaman doyum düzeylerine bakıldığında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Çalışma kapsamındaki katılımcıların spor geçmişleri ve algıladıkları hizmet kalitesi arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmemiştir. Sonuç olarak; kadın ve erkek katılımcılar arasında cinsiyet faktörü bakımından üye oldukları spor salonlarındaki algıladıkları hizmet kalitesinde anlamlı bir farklılık yoktur, diğer yandan eğitim durumu göz önüne alındığında serbest zaman doyum düzeylerinin olumlu yönde olduğunu ve katılımcıların algıladıkları hizmet kalitesi düzeylerinin spor geçmişleri göz önünde bulunduğunda yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Fitness katılımcıları, Hizmet kalitesi, Serbest zaman doyum