TRAVEL MOTIVES AND SERVICE EXPECTATION OF DOMESTIC TOURISTS IN THERMAL TOURISM

Authors : Nurettin AYAZ, Hasan DAĞ

Pages : 36-43

Doi:10.30625/ijctr.346922

View : 56 | Download : 14

Publication Date : 2017-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Termal turizm, son dönemlerde ulusal ve uluslararası turistler düzeyinde sağlık ve tedavi başta olmak üzere rahatlama, kaçış ve dinlenme gibi nedenlerle talep edilen bir turizm çeşidi olarak değerini artırmaktadır. Bu anlamda termal turizm destinasyonlarının rekabet gücünü artırma ve turistlerin destinasyonlara tekrar ziyaretini sağlama adına bilimsel araştırmalar önem kazanmaktadır. Bu çalışmada, termal turizme katılma amacıyla seyahate çıkan yerli turistlerin seyahat motifleri ve termal tesis hizmet beklentilerinin ortaya çıkarılması ve arasındaki ilişkinin test edilmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda Haymana Kaplıcaları`na ziyaret gerçekleştiren 408 yerli turiste, Eylül 2016-Ocak 2017 döneminde veri toplamak amacıyla anket uygulanmıştır. Anket verilerinin analizi kapsamında yerli turistlerin seyahat motifleri; sağlık insert ignore into journalissuearticles values(x=4,45);,  rahatlama insert ignore into journalissuearticles values(x=4,46);, kaçış insert ignore into journalissuearticles values(x=4,16); ve prestij ve eğlence insert ignore into journalissuearticles values(x=2,28);,  öncelik sırasında şekillenmiştir. Termal tesis hizmet beklentileri ise termal tesislerde kullanım alanlarının ve verilen araç gereçlerin temizliği, suyun sıcaklık derecesi ve kalitesi, çalışan personelin nitelikli olması, hizmet sunan personelin hijyen kurallarına uyması, sunulan hizmet kalitesi, termal tesisin sakinliği, tesislerde sağlık personeli bulundurulması, kaplıca suyuyla ilgili ayrıntılı bilgi verilmesi ve tesislerde dinlenme salonlarının bulunması özelinde gerçekleşmiştir.Ayrıca termal turistlerin seyahat motifleri ile termal tesis hizmet beklentisi ilişkisine yönelik gerçekleştirilen Korelasyon Analizi kapsamında düşük düzeyde pozitif yönlü anlamlı bir ilişki insert ignore into journalissuearticles values(r=0,298; p=0,000); tespit edilmiştir.
Keywords : Termal turizm, yerli turist, seyahat motifi, hizmet beklentisi

ORIGINAL ARTICLE URL