SAĞLIK KURUMLARINDA PERSONEL VERİMLİLİĞİNİN ÖLÇÜLMESİ VE ÇALIŞANLARIN İŞ MEMNUNİYETİ: ANKARA İLİNDE ÖZEL BİR FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON MERKEZİ ÖRNEĞİ

Authors : Murat AÇIKGÖZ, Abdullah Çetin YİĞİT, Burak AÇIKGÖZ

Pages : 64-79

Doi:10.29131/uiibd.1278392

View : 61 | Download : 27

Publication Date : 2023-06-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Emek-yoğun bir sektör olan sağlık sektörüne bağlı hastanelerde işgücünün önemi diğer sektörlere göre daha fazladır. Hizmeti alan hasta ile hizmeti sunan işgörenin yoğun bir iletişim içerisinde olduğu bu sektörde, iş doyumu düşük olan işgörenin kaliteli bir hizmet sunması ve hasta tatminini sağlaması mümkün değildir. Çalışmamızda gözlem ve görüşme insert ignore into journalissuearticles values(mülakat); yöntemleri uygulanmıştır. Ankara ilinde özel bir Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezlerinde çalışan Fizyoterapist ve Fizyoterapi Teknikerlerinin verimlilikleri incelendiğinde; 6 Fizyoterapist toplam olarak gözlem sürelerinde 252 insert ignore into journalissuearticles values(% 100); işlem gerçekleştirmiştir. Bu işlemlerin 237 insert ignore into journalissuearticles values(% 93,7);’ sini çalışarak, 15 insert ignore into journalissuearticles values(% 6,3);’ini de boş ve diğer zaman olarak değerlendirmişlerdir. 12 Fizyoterapi Teknikeri toplam olarak gözlem süreleri içerisinde 504 insert ignore into journalissuearticles values(% 100); işlem gerçekleştirmiştir. Bu işlemlerin 462 insert ignore into journalissuearticles values(% 91,7);’ unu çalışarak, 42 insert ignore into journalissuearticles values(% 8,3);’ini de boş ve diğer zaman olarak değerlendirdikleri gözlenmiştir. Bu oranlar Fizyoterapist ve Fizyoterapi Teknikerlerinin verimliliklerinin üst düzeyde olduğu göstermektedir.
Keywords : VERİMLİLİK, İŞ ÖRNEKLEMESİ, İŞ MEMNUNİYETİ

ORIGINAL ARTICLE URL