SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA STRATEJİLERİ: BİR NİTEL ARAŞTIRMA

Authors : Sedat BOSTAN, Ali TEHCİ

Pages : 181-194

Doi:10.18092/ulikidince.590734

View : 22 | Download : 10

Publication Date : 2020-01-13

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık toplumların sürdürülebilir kalkınmalarına olanak sağlayan öncelikli bir alandır. Sağlık hizmetleri diğer sektörlerden farklı ve kritik derecede önemli bir hizmet sektörüdür. Toplumların refah seviyeleri ile doğru orantılı olan sağlık kuruluşlarındaki gelişmeler ve özel sağlık kuruluşlarının sayılarının artması, rekabetin oluşması, tüketicilerin bilinçlenmesi sağlık hizmetlerinde pazarlama faaliyetlerinin önemini artırmaktadır. Sağlık hizmetlerinde pazarlama faaliyetlerinin, hizmet veren kuruluşların ve araştırmacıların dikkatini çeken bir konu olduğu da görülmektedir. Bu araştırma sağlık hizmetlerinin pazarlanması kapsamında özel sağlık kuruluşlarının pazarlama stratejilerini incelemeye yönelik nitel bir çalışmadır. Araştırma neticesinde özel sağlık kuruluşlarının pazarlama stratejilerinde kullandıkları argümanların hizmet kalitesi, güler yüz, hasta memnuniyeti ve ağızdan ağıza iletişim olduğu sonucuna ulaşılmıştır. 
Keywords : Sağlık Hizmetleri, Hizmet Pazarlaması, Sağlık Hizmetlerinin Pazarlanması, Nitel Araştırma