DUYGUSAL EMEK, İŞ YÜKÜ ALGISI VE ALGILANAN ÖRGÜTSEL DESTEK: ÖZEL GÜVENLİK GÖREVLİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Aysun Doğan

Pages : 187-200

Doi:10.18092/ulikidince.1589021

View : 42 | Download : 56

Publication Date : 2025-02-12

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmada özel güvenlik görevlilerinin duygusal emek, iş yükü algısı ve algıladıkları örgütsel destek düzeylerinin ne olduğu ve bu değişkenler arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada nicel araştırma tasarımı ve kesitsel veri toplama yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini Ankara’da üniversite ve sağlık kuruluşlarında görev yapan 193 özel güvenlik görevlisi oluşturmuştur. Araştırma verileri çevrimiçi anket yöntemiyle toplanmıştır. Anket formu katılımcı bilgileri ve araştırma değişkenleri olmak üzere iki bölümden oluşmuştur. Araştırma verileri SPSS ve SmartPLS programlarıyla analiz edilmiş ve tanımlayıcı istatistikler ile yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre özel güvenlik görevlilerinin duygusal emek kullanım düzeyleri ve iş yükü algıları yüksek, algıladıkları örgütsel destek düzeyinin düşük olduğu tespit edilmiştir. Araştırma hipotezlerinin test edilmesiyle duygusal emek kullanımının iş yükü algısını arttırdığı ve algılanan örgütsel desteğin yüzsel rol yapma davranışlarını ve iş yükü algısını azalttığı sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Duygusal emek, İş yükü algısı, Algılanan örgütsel destek, Özel güvenlik görevlileri