E-DEVLET KULLANIMINA ETKİ EDEN FAKTÖRLER VE VATANDAŞLARIN E - DEVLET ALGISI

Authors : Oğuz DEMİR

Pages : 1-25

Doi:10.25272/j.2149-8539.2018.4.1.01

View : 21 | Download : 10

Publication Date : 2018-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan büyük değişim, vatandaşların gündelik  hayatlarını etkilemekle kalmayıp devlet ile olan ilişkilerini bilgi toplumu temelinde yeniden  tanımlamıştır. Bilgi ve iletişim teknolojilerinin özelinde internet kullanımının artması ve  yaygınlaşması kamu yönetimlerini de değişim ve dönüşüme uğratmıştır. Bu değişim ve  dönüşümün başat aktörü olan e-devlet geleneksel kamu yönetimine karşı değişimin simge haline  gelmiştir.  Vatandaşların elektronik devlet kullanmamasında etkili olan faktörlerin neler olduğu,  vatandaşların e-devlet uygulamalarını nasıl algıladığı, vatandaşların e-devlet uygulamalarına ne  ölçüde güvendiği ve e-devletin kamu yönetimi üzerindeki etkisinin nasıl olduğu belirlemeye  yönelik Düzce il merkezinde 100 kişi üzerinde bir alan araştırması yapılmıştır. Araştırma  bulgularına göre, e-devlet uygulamalarını kullanan katılımcıların “e-devlet algısı” pozitif yönde  iken, kullanmayan katılımcıların algısı negatif yöndedir. Ayrıca e-devletin kullanım amaçları  cinsiyet, yaş, eğitim ve istihdam durumuna göre farklılaşmaktadır. Toplumda benzer koşulları  yaşan kişilerin benzer hizmet kategorilerinde hizmet alımının yoğunlaştığı görülmektedir.
Keywords : E devlet, Kamu Yönetimi, Bilgi ve İletişim Teknolojisi, Bürokrasi