HEMŞİRELERİN SANAL KAYTARMA DAVRANIŞLARININ, HİZMET VERME YATKINLIKLARI ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN İNCELENMESİ

Authors : Haydar HOŞGÖR, Filiz COŞKUN, Saadet CİN, Zümra ÜLKER DÖRTTEPE

Pages : 366-376

View : 15 | Download : 9

Publication Date : 2021-08-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada hemşirelerin sanal kaytarma davranışları ve hizmet verme yatkınlığı arasındaki ilişki ve etkileri incelenmiştir. İstanbul’daki bir eğitim ve araştırma hastanesinde çalışan 115 hemşirenin katılımıyla gerçekleştirilen bu çalışma nicel bir desende tasarlanmıştır. E-anket yöntemiyle toplanan verilerin analizinde Smart PLS paket programı kullanılmıştır. Katılımcıların çoğu kadın insert ignore into journalissuearticles values(%91,3);, 34-46 yaş aralığında insert ignore into journalissuearticles values(%53,0);, hastanede aktif birimlerde çalışmakta insert ignore into journalissuearticles values(%29,6’sı yataklı tedavi kliniklerinde; %19,1’i yoğun bakım ünitelerinde; %18,3’ü ameliyathanede; %12,2’ai acil servisde); ve yüksek düzeyde bir teknoloji kullanma becerisine insert ignore into journalissuearticles values(%54,8); sahiptir. Araştırma sonucunda hemşirelerin sanal kaytarma insert ignore into journalissuearticles values(x̄: 2,74 ± 1,14); düzeylerinin orta seviyede, hizmet verme yatkınlığı insert ignore into journalissuearticles values(x̄: 4,30 ± 0,82); düzeylerinin ise çok yüksek seviyede olduğu tespit edilmiştir. Sanal kaytarma ve hizmet verme yatkınlığı değişkenleri arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişkinin insert ignore into journalissuearticles values(r: 253; p<0,05); olduğu saptanmıştır. Ayrıca sanal kaytarma davranışının hizmet verme yatkınlığı üzerinde %6,4’lük bir etkisinin olduğu insert ignore into journalissuearticles values(t: 2,443; p<0,05); sonucuna varılmıştır. Buna göre hemşirelerin sanal kaytarma tutumlarındaki bir birimlik artış, onların hizmet verme yatkınlıklarını 0,064 birim artırmaktadır. İleriki çalışmalar için sanal kaytarma davranışları ve hizmet verme yatkınlığını farklı yönleriyle inceleyen tanımlayıcı, kalitatif ve deneysel çalışmaların yapılması önerilmektedir.
Keywords : Hemşire, sanal kaytarma, teknoloji, hizmet verme yatkınlığı, sağlık personeli