KALİTE KONTROL ÇEMBERİ ÜZERİNE KAVRAMSAL BİR ÇERÇEVE VE SAĞLIK HİZMETLERİNDE UYGULAMALARI

Authors : Tuğçe Nuriye ÜNLÜ, Esra SEVİMLİ, Duygu DENİZ

Pages : 112-124

View : 21 | Download : 15

Publication Date : 2022-04-30

Article Type : Review Paper

Abstract :Kalite Kontrol Çemberi, çalışanların çalışma ve performans motivasyonunu arttırmak ve karar verme sürecine katılmaları için etkili bir araçtır. Sağlık hizmetlerinde kaliteyi arttırmak, çalışanları karar verme sürecine katmak, çalışanların performansı artırmak, hata oranını azaltmak gibi süreçleri yönetebilmek için ekip çalışması önemlidir. Bu derleme sağlık hizmetlerinde kalite kontrol çemberlerinin kullanımı ve yararına yönelik kavramsal bir literatür araştırması amacıyla yapılmıştır. Kalite kontrol çemberleri faydaları ve yapısı hakkında kavramsal çerçeveye ek olarak, sağlık hizmetlerinde uygulamalara ilişkin literatür örnekleri verilerek çemberlerin önemi vurgulanmıştır. Kalite kontrol çemberleri kaliteyi, çalışan performansını ve iş doyumunu artırmaya yönelik etkili bir araç olarak kullanılabilir. Sağlık hizmetlerinde hasta merkezli bakım ve hasta güvenliğini desteklediği için iyileştirilmiş sonuçların kolaylaştırılması için güçlü bir teknik olabileceğini düşündürmektedir. Kalite kontrol çemberleri, maliyetleri ve hata azaltma, iş kalitesini, hasta memnuniyetini ve ekonomik performansı iyileştirme açısından performans göstergelerini iyileştiren bir tekniktir.
Keywords : Sağlık Hizmetleri, Kalite Yönetimi, Kalite Kontrol Çemberleri, Kalite Ekipleri