The Increase of Online Food Delivery Services During the Pandemic Covid-19

Authors : Vincent Didiek Wiet ARYANTO

Pages : 281-292

View : 13 | Download : 13

Publication Date : 2022-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, müşterilerin satın alma kararı verme, çevrimiçi hizmet sunumunun kalitesi, hizmet promosyonu ve hizmetlerin fiyatı açısından çevrimiçi yemek dağıtım işinin artan talebini covid-19 salgını sırasında araştırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışmada kullanılan popülasyon, Semarang şehrinde yaşayan, hizmetleri en az bir kez kullanmış olan GO-FOOD ve GRABFOOD hizmeti kullanıcılarıdır. Bu çalışmada kullanılan örneklem sayısı 150 olup, amaçlı örnekleme yoluyla geri çekilmiştir. Toplanan verilerin işlenmesinde Yapısal Eşitlik Modeli insert ignore into journalissuearticles values(YEM); kullanılmıştır. Araştırmanın bulguları, e-hizmetlerin, e-promosyonların ve fiyatların, Semarang`da GO-FOOD ve GRAB-FOOD hizmetlerini kullanmak için tüketici satın alma kararlarını etkilemek için önemli olduğunu göstermiştir.
Keywords : Online hizmet kalitesi, E promosyon, Fiyat, Satın alma kararı, Go food, Grab food