PAZARLAMA KARMASI ELEMANLARININ EVRİMİ

Authors : Selay ILGAZ SÜMER, Zeliha ESER

Pages : 165-186

View : 17 | Download : 15

Publication Date : 2006-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Değişken bir çevrede faaliyet gösteren işletmelerin başarılı olabilmeleri için hedef pazarın ihtiyaç ve isteklerini göz önünde bulundurmaları gerekir. Bu da işletmelerin, tüketici ihtiyaç ve isteklerini karşılayabilmek için pazarlama karmalarını etkin bir şekilde planlamaları ile gerçekleşebilmektedir. McCarthy tarafından 1960’lı yıllarda ortaya atılmış olan pazarlama karması elemanları, ürün insert ignore into journalissuearticles values(product);, fiyat insert ignore into journalissuearticles values(price);, tutundurma insert ignore into journalissuearticles values(promotion);, dağıtım insert ignore into journalissuearticles values(place);, işletmeler tarafından bir silah olarak kullanılmıştır. Ancak zamanla 4P olarak ifade edilen bu pazarlama karması elemanlarının hizmetler için yeterli olmadığı görülmüş ve hizmetlere yönelik olarak genişletilmiş pazarlama karması 7P, ürün insert ignore into journalissuearticles values(product);, fiyat insert ignore into journalissuearticles values(price);, tutundurma insert ignore into journalissuearticles values(promotion);, dağıtım insert ignore into journalissuearticles values(place);, fiziksel ortam insert ignore into journalissuearticles values(physical evidence);, katılımcılar insert ignore into journalissuearticles values(participants);, süreç yönetimi insert ignore into journalissuearticles values(process management);, önerilmiştir. 1990’lı yıllarda da pazarlamada ortaya çıkan yeni anlayışlar ve paradigmalar çerçevesinde pazarlama karması elemanlarını tamamen müşteri odaklı bakış açısı içinde yansıtan4C, müşteri değeri insert ignore into journalissuearticles values(customer value);, müşteri maliyeti insert ignore into journalissuearticles values(customer cost);, müşteri iletişimi insert ignore into journalissuearticles values(customer communication); ve müşteri uygunluğu insert ignore into journalissuearticles values(customer convenience);, Lauterborn tarafından ortaya atılmıştır. Bu çalışmada, pazarlama karması elemanları 4P’den 4C’ye kadar tarihsel bir gelişim içinde incelenmiştir.
Keywords : Pazarlama karması, mal, hizmet, müşteri