3S Turizminde Turist Memnuniyeti Üzerine Bir Araştırma: Bartın İli Örneği

Authors : Nurettin Ayaz, Yeliz Köse

Pages : 32-45

Doi:10.37847/tdtad.1683659

View : 36 | Download : 33

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bilinen ve sıkça tercih edilen turizm çeşitlerinden birisi olan güneş, kum ve deniz (3S) turizmi, artan turist sayısı ile her geçen gün cazibesini artırmaktadır. Bu araştırmada tüketici davranışı kapsamında 3S turizminde turistlerinin tutum, beklenti ve memnuniyetlerine bir anlayış geliştirilmesi amaçlanmaktadır. Yöntem: 3S turizmi turistlerinin tutum, beklenti ve memnuniyetlerini öğrenme ve arasındaki ilişkileri test etme amaçlı hazırlanan çalışma, neden-sonuç ilişkisini ortaya koymaya yönelik ve kuram geliştirmeye dayalı nicel araştırma tabanlı bir temel araştırmadır. Bu doğrultuda Temmuz-Eylül 2022 döneminde Bartın ili Amasra ve İnkumu plajlarına gelen 422 turiste anket uygulanmıştır. Bulgular: 3S turizminde turistlerin tutumlarının; doğallık, sakinlik plaja ulaşım, güvenlik temizlik ve aktivite imkânlarıyla, beklentilerinin; huzur, mutluluk, rahatlama, plaj ve yeni arkadaşlıklarla ve memnuniyetlerinin ise deneyim, fiziksel imkânlar, doğallık, güvenlik, tavsiye etme, fiyat ve yemek kalitesi ilişkilendirdikleri belirlenmiştir. Bununla birlikte 3S turizminde turistlerinin tutum-beklenti ve tutum-memnuniyetleri arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişkinin bulunduğu görülmüştür. Sonuç: Tutum, beklenti ve memnuniyet yönüyle 3S turizminde turist davranışında orta ve düşük düzeyli pozitif yönlü bir ilişkinin varlığının doğrulandığı bu çalışmada turist tutumlarının 3S turizm imajı üzerinde olumlu bir etkisinin olduğu ve tutumlarının iyileştirilmesi halinde ziyaret ve tavsiye etme niyetin artacağı yönündedir.
Keywords : : 3S turizmi, Tutum, Beklenti, Memnuniyet, Bartın

ORIGINAL ARTICLE URL