Sağlık hizmetlerinin kalitesini iyileştirmede bilgi sistemlerinin rolü

Authors : Mehmet SALUVAN

Pages : 25-40

Doi:10.1501/Asbd_0000000040

View : 26 | Download : 11

Publication Date : 2013-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesine yönelik çabalar, geçmişte olduğu gibi günümüzde de yoğun bir şekilde devam etmektedir. Sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini etkileyen her faktör detaylı olarak incelenmekte ve kamuoyuyla paylaşılmaktadır. Sağlık hizmetleri sektöründeki birçok uzman, bilgi sistemlerini sağlık hizmetlerinin kalitesini etkileyen önemli faktörler arasında görmektedir. Özellikle gelişmiş teknolojilerinin kullanıldığı ve yoğun bilgi akışının yaşandığı hastanelerde, gerek hizmet sunucuları gerekse teknolojik aletler tarafından farklı hizmet birimlerinde üretilen bilgiyi birleştirecek ve gerektiğinde sağlık personelinin kullanımına sunacak bilgisayar destekli sistemlere ihtiyaç duyulmaktadır. Günümüzde bu ihtiyaca cevap verecek çok sayıda araç geliştirilmiş ve hastanelerde kullanılmaya başlanmıştır. Bu araçlar zaman içerisinde entegre hastane bilgi sistemlerinin bileşenleri haline gelmişlerdir. Hastane bilgi sistemlerinin sağlık hizmetlerinin kalitesi üzerine etkilerini inceleyen birçok araştırma yapılmıştır. Yapılan araştırmalar hastane bilgi sistemlerinin; istenilen sağlık verisinin zamanında görüntülenmesini sağlayarak, hasta sonuçlarını ilgililere zamanında ulaştırarak, istem girişlerini standardize etmek yoluyla önemli ilaç hatalarını azaltarak, hatırlatıcılar yoluyla kullanıcıların klinik kılavuzlara uymasını sağlayarak, hasta ve ailesinin bakım sürecine dâhil olmasına olanak sağlayarak, idari süreçleri kolaylaştırarak ve hastalık sürveyanslarını geliştirerek kaliteyi iyileştirdiğini ortaya koymaktadır. Bu iyileştirmeler hastane bilgi sisteminin sahip olduğu işlevler ile ilgilidir ve her işlev, her hastane bilgi sisteminde bulunmamaktadır. Bu çalışmada, hastane bilgi sistemlerinin kaliteyi iyileştirme potansiyeli olan işlevlerine ve bu işlevlere ilişkin araştırma sonuçlarına ve uzman yorumlarına yer verilmiştir. Çalışma ile, hastane bilgi sistemleri üreticilerine, bu sistemleri satın alarak kullanmayı planlayan hastane yöneticilerine vehastanelerde kaliteyi iyileştirme çabaları içerisinde bulunan sağlık profesyonellerine fikir verilmesi amaçlanmıştır.
Keywords : Sağlık hizmetlerinde kalite, hastane bilgi sistemleri, bilgi teknolojileri