Yerel Yönetimlerde Dijital Belediye Uygulamaları ve Vatandaşların Farkındalık Düzeyi Üzerine Bir Çalışma: Çanakkale Belediyesi Örneği

Authors : Erhan Gümüş, Mehmet Yıldız

Pages : 281-297

Doi:10.33712/mana.1490962

View : 75 | Download : 65

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde devlet kurumları ve özel sektör temsilcileri teknolojinin faydalarını dikkate alarak işleyiş süreçlerini geliştirmektedirler. Kamu işlerinde hız, verimlilik, şeffaflık, erişilebilirlik, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti gibi unsurlar büyük önem taşımaktadır. Bu unsurları gerçekleştirmek için en kritik girdi dijitalleşmedir. Dijital dönüşüm, tüm kamu işlemlerinin bilgi ve iletişim teknolojileriyle desteklenerek çevrimiçi platformlara taşınması süreci olarak stratejik ve uzun vadeli bir yol haritası olarak kabul edilmektedir. Hızla değişen toplumsal dinamikler ve artan küresel rekabet göz önüne alındığında, yerel yönetimlerin teknolojiye bağımlı olmadan faaliyet göstermesi mümkün değildir. Türkiye dijitalleşen yerel yönetim modelleriyle uluslararası alanda örnek teşkil etmektedir. Bu araştırmada da yerel yönetimlerin dijital gelişiminde bilgi ve iletişim teknolojilerinin rolünü değerlendirmek ve bu gelişim sürecinin yerel yönetimlere sunduğu faydaları ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Çanakkale il merkezinde yaşayan sakinlerin belediyenin elektronik uygulamalarına ilişkin farkındalıkları nicel araştırma yöntemiyle, Çanakkale il merkezinde yaşayan 537 vatandaştan anket tekniği ile belirlenmiştir. Elde edilen veriler SPSS istatistiksel analiz programı kullanılarak analiz edilmiştir. Anket sonucunda Çanakkalelilerin elektronik belediye uygulamalarına ilişkin farkındalığının yüksek olduğu ortaya çıkarılmıştır.
Keywords : Çanakkale Belediyesi, Dijitalleşme, E-Belediye Uygulamaları, Yerel Yönetimler

ORIGINAL ARTICLE URL