İş Yerinde Dışlanmanın, İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Alanya’daki Otel Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma

Authors : Pelin Candar, Emre Ozan Aksöz

Pages : 312-323

Doi:10.33712/mana.1702580

View : 85 | Download : 45

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı, iş yerinde dışlanmanın, otel çalışanlarının iş performansları ve işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmanın evreni, Alanya\\\'daki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan personelden oluşmaktadır. Araştırmada, veri toplama süreci için kolayda örnekleme yöntemi kullanılmış ve anket tekniği tercih edilmiştir. Araştırma kapsamında Alanya’daki otellerin insan kaynakları departmanlarıyla iletişime geçilmiş ve 9 otel araştırmaya katılmayı kabul etmiştir. Otellerin insan kaynakları departmanları, anketleri 8-13 Mayıs 2025 tarihleri arasında otel bünyesinde görev yapan çalışanlardan çevrimiçi olarak toplamıştır. Alanya\\\'daki beş yıldızlı otel işletmelerinde görev yapan çalışanlardan toplamda 406 anket elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde, SmartPLS 4 programı kullanılarak, yapısal eşitlik modellemesinin (YEM) bir türü olan kısmi en küçük kareler (PLS) yöntemi uygulanmıştır. Elde edilen bulgular, iş yerinde dışlanmanın iş performansını olumsuz etkilediğini ve çalışanların işten ayrılma eğilimlerini artırdığını göstermektedir. Araştırma sonuçlarının, otel işletmelerinin çalışanlarının dışlanma deneyimlerinin olumsuz etkilerini en aza indirmek için stratejiler geliştirmelerine yardımcı olması beklenmektedir.
Keywords : İş yerinde Dışlanma, İş Performansı, İşten Ayrılma Niyeti, Alanya

ORIGINAL ARTICLE URL