Dış Ticaret Çalışanlarının İçsel Motivasyonlarının İşletmelerin Lojistik Performansına Etkisi

Authors : Mehmet Başkaya, Kemal Kamacı

Pages : 750-766

Doi:10.33712/mana.1770818

View : 76 | Download : 105

Publication Date : 2025-10-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma, dış ticaret alanında faaliyet gösteren işletmelerde çalışanların içsel motivasyonlarının lojistik performansı üzerindeki etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmada lojistik performans; gümrük süreçleri, altyapı yeterliliği, hizmet kalitesi, zamanlama, uluslararası sevkiyat yönetimi ve takip-izleme mekanizmaları olmak üzere altı boyutta ele alınmıştır. Araştırma kapsamında ilgili departman çalışanlarından elde edilen veriler Smart PLS 4 programında analiz edilerek içsel motivasyonun bu boyutların her birine olan katkısı yorumlanmıştır. Bulgular, yüksek düzeyde içsel motivasyona sahip çalışanların gümrük işlemlerinde hız ve doğruluk sağladığını, mevcut altyapıyı daha etkin kullandığını, hizmet kalitesini yükselttiğini, teslimat sürelerine uyumu artırdığını, uluslararası sevkiyatlarda koordinasyonu güçlendirdiğini ve takip-izleme süreçlerinde şeffaf bilgi akışı üzerinde etkisi olduğunu göstermektedir. Elde edilen bu sonuçlar lojistik performansın yalnızca teknolojik altyapı ve dışsal kaynaklarla değil aynı zamanda insan kaynağının psikolojik ve davranışsal yönleriyle de şekillendiğini ortaya çıkartmıştır. Araştırma, lojistik sektöründe rekabet gücünü artırmak isteyen işletmelerin teknik ve süreç odaklı yatırımların yanı sıra çalışanların içsel motivasyonunu güçlendirecek stratejilere de öncelik vermesi gerektiğini vurgulamaktadır.
Keywords : Dış Ticaret, İçsel Motivasyon, Lojistik Performans

ORIGINAL ARTICLE URL