Trendyol Üzerindeki Kullanıcı Yorumlarıyla Akıllı Çocuk Saatlerine Yönelik Tüketici Algısının Tematik Analizi: Güvenlik, İşlevsellik ve Ebeveyn Deneyimi Üzerine Bir İnceleme

Authors : Oğuzhan Kıvrak

Pages : 67-76

Doi:10.33461/uybisbbd.1688885

View : 32 | Download : 20

Publication Date : 2025-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Dijital teknolojilerin gündelik yaşama entegrasyonu, yalnızca yetişkin kullanıcıları değil, aynı zamanda çocukları da kapsayan yeni ürün kategorilerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu ürünlerden biri olan akıllı çocuk saatleri, özellikle ebeveynlerin çocuklarını uzaktan izleme, konum takibi yapma ve iletişim kurma ihtiyaçlarını karşılayan çok işlevli cihazlar olarak hızla yaygınlaşmaktadır. Güvenlik ve iletişim odaklı bu cihazların pazardaki çeşitliliği ve kullanım oranı arttıkça, tüketici deneyimlerinin ve beklentilerinin daha yakından incelenmesi gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada, Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Trendyol üzerinde yer alan yaklaşık 49.600 kullanıcı yorumuna dayanarak, akıllı çocuk saatlerine ilişkin tüketici algısı analiz edilmiştir. Yorumlar veri madenciliği teknikleriyle tematik olarak sınıflandırılmış; ses kalitesi, konum doğruluğu, pil ömrü, sim kart uyumluluğu ve fiziksel dayanıklılık gibi teknik faktörlerin yanı sıra, lojistik süreçler ve çocuk uyumu gibi kullanım deneyimi odaklı unsurlar da değerlendirilmiştir. Bu bağlamda çalışmanın amacı, tüketicilerin karar alma sürecinde etkili olan başlıca tema alanlarını ve bu temaların hangi duygusal tonlarla ifade edildiğini ortaya koyarak, tüketici davranışları, ürün geliştirme stratejileri ve karar destek sistemleri açısından anlamlı içgörüler sunmaktır.
Keywords : Metin Madenciliği, Duygu Analizi, Karar Destek Sistemi.

ORIGINAL ARTICLE URL