OTEL YÖNETİCİLERİNİN KRİZ DÖNEMLERİNDEKİ DAVRANIŞSAL STRATEJİ DENEYİMLERİ

Authors : Muammer MESCİ, Süleyman AĞRAŞ, Elif ASLANTÜRK

Pages : 39-60

Doi:10.17130/ijmeb.20162819845

View : 42 | Download : 10

Publication Date : 2016-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletmeler performanslarını ve amaçlarını tehdit eden çeşitli krizlerin yol açacağı olumsuz unsurlara engel olmak veya etkilerini azaltabilmek amacıyla belirli stratejiler oluşturmaktadırlar. Kriz dönemlerindeki stratejileri yöneticilerin davranışları çerçevesinde değerlendirilebilmektedir. Bu noktada davranışsal stratejiler devreye girmektedir. Davranışsal strateji, işletmelerin sürdürülebilirlik ve kâra yönelik kararlarını şekillendiren süreç ve yöntemleri içermektedir. Bu araştırmanın amacı, otel yöneticilerinin kriz dönemlerindeki davranışsal strateji deneyimlerini incelemektedir. Otel yöneticilerinin deneyimleri davranışsal stratejinin dört boyutuna dayalı olarak incelenmiştir. Araştırma sonucunda otel işletmesi yöneticilerinin kriz dönemlerindeki davranışsal strateji deneyimlerinin otel yöneticilerinin bulundukları pozisyona göre farklılaştığı tespit edilmiştir. Otel yöneticilerinin kriz dönemlerindeki davranış ve tutumları momentum, geribildirim, çıkarımsal ve beklentisel stratejiler çerçevesinde betimlenmiştir.
Keywords : Davranışsal Strateji, Kriz Yönetimi, Otel Yöneticileri

ORIGINAL ARTICLE URL