EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ LİDERLİK KRİTERLERİ BAĞLAMINDA TÜRK ÜNİVERSİTELERİNDE MÜKEMMELLİĞİN İNCELENMESİ

Authors : Fatma Nur İPLİK, Yunus TOPSAKAL, Esengül İPLİK

Pages : 17-34

Doi:10.17130/ijmeb.2015.11.25.763

View : 36 | Download : 9

Publication Date : 2015-05-01

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletmeler rekabet avantajına sahip olmak ve sahip oldukları rekabet avantajını arttırmak için çeşitli uygulamalarda bulunmaktadır. Bu uygulamalardan biri günümüzde popülerliği artan mükemmellik uygulamalarıdır. Hizmet sunan kurumlar olan üniversitelerde daha iyi eğitim vermek ve öğrenci memnuniyeti sağlamak amacıyla mükemmellik uygulamalarına başlamıştır. Bu çalışmanın temel amacı Türkiye’deki iki devlet üniversitesinin EFQM Mükemmellik Modelinde gerekli olan liderlik rolleri bağlamında temel yeterliliklerini belirlemek, karşılaştırmak ve önerilerde bulunmaktır.
Keywords : EFQM Mükemmellik Modeli, Liderlik Kriterleri, Üniversiteler

ORIGINAL ARTICLE URL