DETERMINING CRITERIA WEIGHTS AT ONLINE SHOPPING WEBSITE SELECTION FROM THE PERSPECTIVE OF YOUNG PEOPLE

Authors : Zafer YILMAZ

Pages : 438-465

Doi:10.17130/ijmeb.795017

View : 33 | Download : 10

Publication Date : 2021-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Online alışveriş son iki asırdır çok hızlı büyümekte olup Covid-19 salgını yüzünden insanlar online alışverişi tercih etmektedir. Bu özellikle genç insanlar arasında çok popülerdir ve gençler alışveriş merkezlerine gitmek yerine online alışveriş yapma eğilimi içindedir çünkü alışveriş merkezlerinde yürümeyi sıkıcı bulmaktadırlar. Buna ilave olarak, alışveriş siteleri bir çok avantaj ve promosyon içermekte ve genç insanlar bu avantajlardan yararlanmak istemektedirler. Bu nedenle, online alışveriş siteleri için gençlerin kararlarını etkileyen kriterleri ve bunların ağırlıklarını bilmeleri pazarlama stratejilerine karar vermeleri açısından önem arz etmektedir. Bu çalışmada, literatür taranarak ve genç insanlarla görüşmeler yapılarak online alışveriş sitesi seçim kriterleri tanımlanmıştır. Toplamda 7 ana ve 23 alt kriter belirlenmiştir. İkinci adımda, bir anket hazırlanarak Ankara’da bulunan öğrencilere uygulanmıştır. Son aşamada, AHP metodu anketi değerlendirmek ve kriter ağırlıklarını bulmak için kullanılmıştır. 7 ana kriterin önem dereceleri şöyle bulunmuştur: Web sitesi kalitesi insert ignore into journalissuearticles values(%5,47);, Ödeme Yöntemleri insert ignore into journalissuearticles values(%8,67);, Ürün Çeşitliliği insert ignore into journalissuearticles values(%16,15);, Ürün gönderimi ve Garanti insert ignore into journalissuearticles values(%31,4);, Aile ve Arkadaş Etkisi insert ignore into journalissuearticles values(%8,26);, Geçmiş Deneyim insert ignore into journalissuearticles values(%26,56);, ve Reklamlar insert ignore into journalissuearticles values(%3,49);. Ayrıca 23 alt kriterin ağırlıkları da bulunmuştur. Ana kriter ve alt kriter ağırlıkları öğrencilerin cinsiyet ve gelir seviyelerine göre analiz edilmiş ve karşılaştırılmıştır.
Keywords : AHP, Online alışveriş kriterleri, Online alışveriş sitesi seçimi

ORIGINAL ARTICLE URL