Üniversite Öğrencilerinde Memnuniyet Ölçeği: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması

Authors : Halil İbrahim ÖZOK, Murat KAYRİ, Fuat TANHAN

Pages : 446-461

Doi:10.33711/yyuefd.1108292

View : 18 | Download : 11

Publication Date : 2022-08-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Nitelikli bir eğitim hem kendisinden beklenen amaçları gerçekleştirmesine hem de bu hizmetten yararlananların memnuniyet düzeyine bağlıdır. Yükseköğretim kurumları açısından sunulan hizmetin niteliğinin belirlenmesinde öğrenci memnuniyetinin belirlenmesi önemli bir yer tutmaktadır. Bu bağlamda, üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeylerini ölçülmesinde kullanılabilecek bir ölçme aracının geliştirilmesi bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda “Üniversite Öğrencilerinde Memnuniyet Ölçeği”nin insert ignore into journalissuearticles values(Ü-ÖMÖ); 1569 kişi üzerinden Açımlayıcı Faktör Analizi insert ignore into journalissuearticles values(AFA);, 1337 kişi üzerinden ise Doğrulayıcı Faktör Analizi insert ignore into journalissuearticles values(DFA); yapılmıştır. Yapılan AFA sonucunda, varyansın %58,219 açıklandığı 40 maddeden oluşan dört faktörlü insert ignore into journalissuearticles values(i. Üniversitenin Sosyal, Kültürel ve Fiziki İmkânları, ii. Eğitim Görülen Programın Olanakları, iii. Üniversite Hizmet Alanı ve iv. Üniversite Algısı); bir yapı elde edilmiştir. Nihai ölçek formunda bulunan 40 maddeye ilişkin Cronbach alfa insert ignore into journalissuearticles values(α); iç tutarlık katsayısı .94 olarak bulunmuştur. DFA sonucunda elde edilen yapı doğrulanmıştır. Sonuç olarak, “Üniversite Öğrencilerinde Memnuniyet Ölçeği”nin insert ignore into journalissuearticles values(Ü-ÖMÖ); üniversite öğrencilerinin memnuniyetlerini geçerli ve güvenilir şekilde ölçebilen bir ölçme aracı olduğu tespit edilmiştir.
Keywords : Üniversite öğrencileri, memnuniyet ölçeği, geçerlik güvenirlik çalışması