İş Stresi Faktörlerine İlişkin Seyahat Acentası Çalışanlarının Düşünce ve Algılamaları Üzerine Bir Araştırma

Authors : Mehmet SARIIŞIK

Pages : 67-90

View : 14 | Download : 19

Publication Date : 2009-02-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Küreselleşme ile ortaya çıkan hızlı gelişmeler, işletme yöneticileri ve çalışanları üzerinde baskı unsuru yaratmakta, bu durum farklı nitelik ve şiddetle ilgili kesimleri etkilemektedir. Sadece çalışanlar değil, aynı zamanda işletmeler üzerinde de önemli olumsuzluklar yaratan bu durum stres olarak tanımlanmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı iş ya da işyeri ile ilgili karşılaşılan stres faktörlerine ilişkin seyahat acentesi çalışanlarının düşünce ve algılamalarını belirlemektir. Böylece seyahat acentesi yönetici ve çalışanları için sorun oluşturan stres faktörleri ve bunların önem dereceleri belirlenebilmektedir. Bunun için çok boyutlu bir anket formu geliştirilerek İstanbul`da bulunan 78 A grubu seyahat acentesi çalışanlarına uygulanmıştır. Toplam 533 çalışan anket doldurmuş ve bunlardan 520`si değerlendirilmeye uygun bulunmuştur. Bu çalışma bir örnek olay incelemesi olarak da tanımlanabilir. İstatistiksel analizlerinin sonucunda katılımcıların en çok yakındıkları stres kaynakları olarak boş zaman yetersizliği, düzensiz çalışma dönemleri ve esnek olmayan çalışma saatleri bulunmuştur. Yaş, cinsiyet ve eğitim düzeyi gibi bağımsız değişkenler dikkate alınarak yapılan Varyans Analizi insert ignore into journalissuearticles values(ANOVA); ve t-testi analizlerinde ise çalışanların özellikle “hangi işin nasıl yapılacağı” konusundaki düşünce ve algılamalarında anlamlı farklılıkların olduğu saptanmıştır.
Keywords :