SAĞLIK KURULUŞLARINDA PERFORMANS ÖLÇÜMÜNÜN GELİŞİMİ VE ÇOK BOYUTLU ÖLÇÜM YAKLAŞIMLARI

Authors : Songül Çınaroğlu, Bayram Şahin

Pages : 83-101

View : 16 | Download : 9

Publication Date : 2015-11-24

Article Type : Conference Paper

Abstract :Geçmişte genellikle yönetimde istenilmeyen durumların ortaya çıkması sonucunda yapılan gözden geçirme faaliyetlerinden oluşan performans ölçümü günümüzde işletmelerin sürekli gelişme hedefleri doğrultusunda stratejik planların vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Sağlık kuruluşları aynı anda maliyet, hizmet ve hasta bakımında etkinliğin sağlanmasına odaklanmış olan son derece karmaşık örgütlerdir. Bu örgütler son yıllarda hem daha fazla rekabetçi hale geldikleri hem de teknoloji ve kalite yönetimine önem verdikleri için finansal başarıyı yakalamak ve yaşamlarını devam ettirmek için  performans ölçmeye ve geliştirmeye ihtiyaç duymaktadırlar. Bu çalışmada sağlıkta performans ölçüm sistemlerinin gelişimi ve çok boyutlu performans ölçümü modelleri incelenmiştir. Çalışma sonucunda sağlık yöneticilerine performans ölçümü ve ölçüm sistemlerinin anlaşılması ve etkili biçimde kullanımı konusunda önerilerde bulunulmuştur.
Keywords : Sağlık Kuruluşları, Performans Ölçümü, Örgütsel Performans, Performans Sistemleri