PAZARLAMA KARMASI KARARLARI ÖLÇÜLEBİLİR Mİ? KONAKLAMA İŞLETMELERİ İÇİN BİR ÖLÇEK GELİŞTİRME ÇALIŞMASI

Authors : Aziz KARA, Yüksel ÖZTÜRK

Pages : 133-152

Doi:10.51551/verimlilik.833670

View : 13 | Download : 7

Publication Date : 2021-09-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinin hangi pazarlama karması bileşenlerini uyguladıklarını belirlemek için bir ölçek geliştirmektir. Yöntem: Araştırmada literatür taranarak bir madde havuzu oluşturulmuş ve kapsam geçerliliği Lawshe Tekniği ile test edilen taslak bir ölçek geliştirilmiştir. Ölçeğin yapı geçerliliği Açıklayıcı Faktör Analizi ile güvenilirliği ise Cronbach Alfa Analizi’yle incelenmiş ve ölçek Doğrulayıcı Faktör Analizi ile teyit edilmiştir. Bulgular: Ölçek maddelerinin literatürde kabul edildiği gibi 7 faktör insert ignore into journalissuearticles values(boyut); altında değil bir tek faktör altında toplandığı bulunmuştur. Ölçeği oluşturan maddelerin 7’si literatürde ürün, 4’ü fiyat, 6’sı dağıtım, 6’sı pazarlama iletişimi, 7’si fiziksel çevre, 3’ü süreç ve 7’si insanlar boyutunda bulunmaktadır. Ölçekteki etkisi en yüksek maddeler literatürde pazarlama iletişimiyle, etkisi en düşük maddeler ise fiziksel çevreyle ilgilidir. Özgünlük: Konaklama işletmelerinin pazarlama karması boyutlarının hepsini ele alarak bu boyutların hangi bileşenlerden oluştuğunun belirlenmesi, bu bileşenlerden hangilerine daha fazla önem verildiğinin ortaya konulması, bileşenlerin bir tek boyut altında toplandığının belirlenmesi araştırmanın sağladığı özgün katkılardır.
Keywords : Konaklama İşletmeleri, Hizmet Pazarlama Karması, Ölçek Geliştirme