Toplam Kalite Yönetiminin Tedarik Zinciri Yönetimi Üzerindeki Etkisi

Authors : Levent GÜZEL, İlknur SAYAN

Pages : 533-548

Doi:10.51551/verimlilik.1221956

View : 235 | Download : 207

Publication Date : 2023-07-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Sağlık hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi insert ignore into journalissuearticles values(TKY); ve Tedarik Zinciri Yönetim insert ignore into journalissuearticles values(TZY); süreçlerine dayalı bütünleştirici bir sistem, sağlık hizmetlerinin tüm süreçlerinin verimli bir şekilde ilerlemesine yardımcı olabilir. Bu amaç doğrultusunda bu çalışma, TKY’nin TZY üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Yöntem: Bu amaca ilişkin veri toplama aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini İstanbul ilinde faaliyet gösteren özel hastanelerde görev yapan sağlık çalışanları oluşturmaktadır. Kolayda örnekleme yöntemiyle 211 veri elde edilmiştir. Bu araştırmada elde edilen veriler SPSS for Windows 22.00 ve AMOS 24.0 programı yardımıyla analiz edilmiştir. Değişkenler arasındaki farklılaşma ve ilişkiler yapısal eşitlik modeli ile ortaya konulmuştur. Bulgular: Bu araştırma sonucunda TKY’nin TZY ve alt boyutlarına, anlamlı ve pozitif yönde etkisi olduğu görülmüştür. TKY uygulamaları TZY’nin etkinliğini artırabilir. Ayrıca TKY’nin, TZY’ni oluşturan talep ve sipariş, planlama, satın alma, stok yönetimi, depo yönetimi, sevkiyat ve dağıtım, tedarikçilerle ilişkiler boyutlarında etkinliğini artırdığı görülmüştür. Özgünlük: Akademik literatürde sağlık kurumlarında TKY’nin TZY üzerinde etkisini inceleyen çalışmaların yeterli olmaması sebebi ile bu çalışma bir özgünlük sağlamaktadır.
Keywords : Tedarik Zinciri Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi, Sağlık Hizmetleri, Verimlilik