İŞLETME PERFORMANSI ÖLÇME MODELLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASI: KUANTUM PERFORMANSI, MADDİ OLMAYAN VARLIKLARIN İZLENMESİ, PERFORMANS PRİZMASI VE SKANDİA KILAVUZU MODELLERİ

Authors : Alparslan Serhat Demir Harun TAŞKIN

Pages : 1695-1710

View : 29 | Download : 5

Publication Date : 2008-06-01

Article Type : Conference Paper

Abstract :İşletmelerin ürün ve hizmet kalitesini arttırıp diğer işletmeler karşısında yaşamlarını sürdürebilmeleri için işletme performansının ölçümü büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada başlıca işletme performansı ölçme modelleri arasında yer alan Kuantum performans ölçümü modeli, Maddi olmayan varlıkların izlenmesi modeli, Skandia Kılavuzu modeli ve Performans Prizması Modeli incelenerek çeşitli açılardan kıyaslamalar yapılmıştır.  Günümüzde işletmeler artan rekabetin de etkisi ile ürün ve hizmet üretiminde  kendilerini analiz edip diğer işletmeler ile kıyaslama gereği duyarlar. Kurumlar bu  karşılaştırma sürecinde işletme performanslarını ifade eden kalite, maliyet, teslim hızı gibi  anahtar göstergelerin takibini yapıp diğer işletmeler ile bu alanlardaki toplam  performanslarını karşılaştırır, kriterlerin toplam işletme performansını çoklayacak şekilde  arzu edilen seviyede olması için çaba gösterirler. 
Keywords : İşletme performansı, ölçme modelleri, İşletme, performansı

ORIGINAL ARTICLE URL