SAĞLIK KURUMLARINDA SEKTÖREL İTİBAR İLE KURUMSAL İTİBARA YÖNELİK ÇALIŞANLARIN ALGILAMALARI ARASINDAKİ İLİŞKİ VE ETKİ EDEN FAKTÖRLER

Authors : Tulin CAKIR, Alparslan OZMEN, Ismet DOGAN

Pages : 6083-6098

Doi:10.19168/jyu.19294

View : 92 | Download : 10

Publication Date : 2014-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Sektörel ve Kurumsal açıdan sağlık kurumları, risklerle sürekli karşı karşıya kalma olasılığı yüksek olan kuruluşlardır. Hem üstlendikleri riski azaltma hem kamusal hizmeti gerçekleştirme hem de sektördeki rekabeti aşmaya çalışırken bu kurumlar, sektörle birlikte kendi itibarlarını korumaya çok daha fazla çaba harcarlar. Iç paydaş ve bir itibar ana unsuru başlangıcı olarak sağlık çalışanları, hizmet kalitesinin geliştirilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Bu çalışmada yaptıkları iş ile hizmet sunumunu ve sağlık hizmet pazarlamasını gerçekleştiren sağlık kurumları çalışanlarının sektörel itibarkurumsal itibar ilişkilerine yönelik algılama farklılıklarını tespit edilmesi amaçlandı. Birincil veriler, Afyonkarahisar mekezinde hastane çalışanları ile yüzyüze anketler yoluyla toplanmıştır. Bu çalışma ile sağlık çalışanlarının sektörel itibar algılamalarına gore kurumsal itibar algılamalarının şekillendiği, mesleki ve yaşlarına gore de algılamalarda farklılıkların oluştuğu görülmüştür.
Keywords : Sağlık Sektörü, Sektör İtibarı, Kurumsal İtibar, Hizmet Pazarlaması

ORIGINAL ARTICLE URL