Üniversite Kütüphanesi Kullanıcılarının Beklentileri ve Kullanıcı Tatmini

Üniversite kütüphanelerinin sundukları hizmetlerin kullanıcıların gereksinim ve beklentilerine karşılık vermesi, onlarda bir tatmin duygusu yaratması kütüphanenin performansında önemli bir faktördür. Kütüphaneciler öğretim elemanları, öğrenciler ve kütüphaneden yararlanan bütün araştırmacıların bu yöndeki tüm beklenti ve tatminini azaltan olumsuzlukları gidermek için hizmet ve ürünlerin sunumunda olduğu kadar, kullanıcıya yaklaşımlarında da bilinçli davranarak en iyiye ulaşmaya çalışmalıdır.