ÇANAKKALE İLİNDE FAALİYET GÖSTEREN 4 VE 5 YILDIZLI OTEL ÇALIŞANLARININ YÖNETİM TARZI ALGILARININ TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİ ÜZERİNE ETKİSİ

Authors : Funda ALDOĞAN ŞENOL, Oğuz DİKER, Lütfi ATAY

Pages : 187-209

Doi:10.35408/comuybd.458865

View : 20 | Download : 8

Publication Date : 2019-03-13

Article Type : Research Paper

Abstract :Tükenmişlik, çalışma hayatında hem bireysel performansı hem de örgüt performansını olumsuz yönde etkileyen bir sendromdur. Tükenmişlik sendromu yaşayan çalışanlar, kendilerine atfedilen sorumluluklarında ve müşterilere karşı tutumlarında olumsuz davranışlar sergilemektedir. Bu durum ise işletmenin verimliliğini olumsuz yönde etkilemektedir. Literatürde yapılan farklı çalışmalar ile tükenmişliğin bireysel ve örgütsel nedenleri araştırılmıştır. Fakat otel işletmelerinde tükenmişlik sendromu ile örgütsel etkenlerden yönetim tarzlarının ilişkisini bütünleşik olarak inceleyen yeterli çalışma bulunmamaktadır. Bu çalışmanın amacı otel çalışanlarının algıladıkları yönetim tarzları ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda Çanakkale İlindeki 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan 411 katılımcıya anket uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre algılanan demokratik ve paternalist yönetim tarzlarının otel çalışanlarının tükenmişlik düzeyini negatif, otoriter ve tam serbesti yönetim tarzlarının ise otel çalışanlarının tükenmişlik düzeyini pozitif etkilediği belirlenmiştir.
Keywords : Yönetim Tarzları, Tükenmişlik, Otel Çalışanları, Çanakkale