Kişilik Özelliklerinin Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Authors : Sefa CEYHAN, Mustafa YILDIRIM

Pages : 723-745

Doi:10.35408/comuybd.570335

View : 23 | Download : 11

Publication Date : 2020-10-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmada, beş yıldızlı otellerde çalışan bireylerin kişilik özelliklerinin örgütsel vatandaşlık davranışı insert ignore into journalissuearticles values(ÖVD); üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu belirlemek amaçlanmıştır. Araştırma, Antalya ilinindeki otel çalışanlarını kapsamaktadır. Araştırmada yüz yüze anket yöntemi tercih edilmiş, 397 kişilik veri seti değerlendirmeye alınmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde ilk olarak faktör analizi uygulanmış, ölçeklerin geçerlilik ve güvenirliği belirlenmiştir. Faktör analizinin ardından araştırmadan elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Bu bulgulara göre; dışa dönük kişilik özelliğinin ÖVD`nın vicdanlılık, sivil erdem, nezaket ve özgecilik boyutları ile pozitif yönlü ve anlamlı ilişkisinin olduğu belirlenmiştir. Kişilik özelliklerinden uyumluluğun ise tüm ÖVD boyutları ile anlamlı ilişkisinin olduğu görülmüştür. Duygusal denge ise centilmenlik ve sivil erdem boyutları ile negatif yönde anlamlı ilişkiye sahiptir. Öz disiplin ve gelişime açıklık boyutlarının ÖVD ile ilişkisi incelendiğinde; öz disiplin kişilik özelliğinin tüm ÖVD boyutları ile anlamlı ilişkisininin olduğu, gelişime açıklık kişilik özelliğinin vicdanlılık, sivil erdem, nezaket ve özgecilikle ilişkili olduğu tespit edilmiştir. Araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla regresyon analizleri uygulanmıştır. Bu analizlerden elde edilen bulgulara göre dışa dönüklüğün sivil erdem ve nezaket boyutu üzerinde etkili olduğu görülürken, uyumluluğun nezaket boyutu haricindeki tüm ÖVD boyutları üzerinde anlamlı etkisinin olduğu saptanmıştır. Ayrıca duygusal denge boyutunun ÖVD`nın sadece centilmenlik ve özgecilik boyutu üzerinde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Öz disiplin ve gelişime açıklık boyutlarının ÖVD`na etkisine yönelik regresyon analizi sonuçları incelendiğinde ise öz disiplin kişilik özelliğinin ÖVD`nin tüm boyutları üzerinde etkisinin olduğu, gelişime açıklığın vicdanlılık, sivil erdem ve özgecilik boyutları üzerinde anlamlı etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Bu sonuçlar dikkate alındığında beş yıldızlı otel çalışanlarının sahip olduğu kişilik özelliklerinin ÖVD sergileme düzeyinde etkili olduğu görülmektedir. Dolayısıyla bu araştırma sonucunda elde edilen bulguların konu ile ilgili literatüre ve otel işletmeleri üzerine yapılacak olan diğer çalışmalara katkı sağlayacağı nitelik taşıdığı düşünülmektedir. 
Keywords : Kişilik, Kişilik Özellikleri, Beş Faktör Kişilik Kuramı, Örgütsel Vatandaşlık, Otel İşletmeleri