Tüketicilerin Alışveriş Merkezlerini Tercih Etme Nedenleri Üzerine Bir Araştırma: Çanakkale 17 Burda Alışveriş Merkezi Örneği

Authors : Yasin GÜLTEKİN, Mustafa KAPLAN

Pages : 95-114

Doi:10.35408/comuybd.685055

View : 20 | Download : 10

Publication Date : 2021-02-13

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma alışveriş merkezi müşterilerinin bu mekanları tekrar tercih etme nedenlerini tespit etmek ve bunlar arasındaki istatistiksel ilişkileri bulmayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda geliştirilmiş olan araştırma modelindeki ilişkileri ölçmek için AVM’leri ziyaret eden 219 tüketiciden elde edilen veriler SmartPLS paket programı aracılığıyla analiz edilmiş ve raporlanmıştır. Yapısal eşitlik modeli kullanılarak yapılan hipotez testlerinin sonuçlarına göre 7 hipotezin hepsinin desteklendiği tespit edilmiştir. Sonuç olarak AVM’leri ziyaret eden tüketicilerin üzerinde hedonik değer, faydacı değer, işlem değeri ve sosyal etkileşim değişkenlerinin etkisinin AVM’leri tekrar ziyaretlerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Ayrıca bu değişkenlerden faydacı değer, işlem değeri ve sosyal etkileşim değişkenlerinin hedonik değer aracılığı ile tekrar ziyaret etmeye etkisi ölçülmüş ve bu aracılık etkilerinin anlamlı düzeyde olduğu görülmüştür.
Keywords : AVM, Hedonik değer, Faydacı değer, Sosyal etkileşim, İşlem değeri