DİJİTAL PAZARDA KAYBOLMAK: PUANLAR, AVANTAJLAR VE SATIN ALIMLAR

Authors : Selçuk Yasin Yildiz, Sena Altin

Pages : 1311-1339

Doi:10.35408/comuybd.1336714

View : 169 | Download : 188

Publication Date : 2023-10-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde teknolojik gelişmelerle birlikte dijitalleşme hayatımızın büyük bir alanını kapsamaktadır. Dijitalleşme ile birlikte tüketicilerin satın alma davranışlarında da birçok değişiklik ortaya çıkmıştır. Bu çalışma dijital platformlardan alışveriş yapan tüketicilerin, alışveriş süreçlerinde oyunlaştırma öğeleriyle karşılaşması durumunda satın alma davranışlarında ne gibi değişimler olduğunu araştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Çalışma kapsamında 457 kişiden anket yöntemiyle veri toplanmıştır. Veriler Smart PLS programıyla analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda dijital yeteneğin, algılanan kişiselleştirmenin puan kazanma ve plansız satın alım davranışlarını pozitif yönde etkilediği; puan kazanma arzusunun plansız satın almayı pozitif yönde etkilediği görülmektedir. Çalışma kapsamında değişkenlerin aracılık rolleri incelendiğinde ise, dijital yetenek ve plansız satın alma arasındaki ilişkide puan kazanma arzusunun aracılık rolünün olduğu ve algılanan kişiselleştirme ve plansız satın alma arasındaki ilişkide puan kazanma arzusunun da aracılık rolünün olduğu görülmektedir.
Keywords : Dijital Yetenek, Plansız Satın Alma, Oyunlaştırma, Algılanan Kişiselleştirme, Tüketici Satın Alma Davranışı