A Comparative Evaluation of Two Computer Supported Collaborative Work Systems for Supporting Collaborative Business Process Modeling Activities

Authors : Duygu FINDIKCOŞKUNÇAY, Murat Perit ÇAKIR

Pages : 7-38

Doi:10.5824/1309-1581.2018.3.001.x

View : 19 | Download : 11

Publication Date : 2018-07-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, bilgisayar destekli iş birlikli iş süreçleri modelleme cBPM etkinliklerinin çevrimiçi olarak desteklenmesi sürecinde kısıtlamalar ve kolaylıkları ortaya koymak amacıyla farklı Bilgisayar Destekli İşbirliği Çalışma CSCW ortamlarının karşılaştırmalı bir değerlendirmesi yapılmıştır. Bu amaçla, etkileşim tasarım özellikleri açısından farklılık gösteren iki CSCW sistemi ile ortak çalışmayı destekleyen iki durum çalışması yürütülmüştür. Katılımcıların dikkatlerini cBPM görevleri sırasında paylaşılan çalışma alanına nasıl odakladıklarını gözlemlemek için ikili göz izleme yöntemi kullanılmıştır. Katılımcılar tarafından sohbet mesajları ile gönderilen iletişimsel içerik ve paylaşılan çalışma alanındaki aktiviteler üzerinde koordinasyon, iletişim, farkındalık, grup olarak karar verebilme ve takım oluşturma boyutları ışığında bir etkileşim analizi gerçekleştirilmiştir. Etkileşim analizi, sistem tasarımlarının katılımcıların performansını ve etkileşim kalitesini cBPM boyunca önemli ölçüde etkilediğini göstermiştir. Ayrıca, farklı etkileşim tasarım metodolojilerinin İş Süreçleri Modelleme BP Modelleme aşamaları olan ortaya çıkarma, biçimlendirme, geçerleme ve doğrulama üzerine etkilerini belirlemek için bir içerik analizi gerçekleştirilmiştir. Sistemlerin etkileşim tasarım özelliklerinin, BP Modelleme aşamalarının organizasyonunu önemli ölçüde etkilediği bulunmuştur. Bulgulara dayanarak, cBPM uygulamalarında işbirliği etkinliğini artırmak için bazı tasarım önerileri yapılmıştır. Çalışma sonuçlarının, sistem tasarımcılarının etkin bir eş zamanlı cBPM aracı tasarlamaları ve son kullanıcıların eş zamanlı cBPM uygulamaları için sistem seçimlerinde bir kılavuz görevi görmesi beklenmektedir.
Keywords : İş süreci modelleme, iş birlikli iş süreci modelleme, bilgisayar destekli modelleme, grup etkileşimi