Analysis of Volvo IT’s Closed Problem Management Processes By Using Process Mining Software ProM and Disco

Authors : Ufuk ÇELİK, Eyüp AKÇETİN, Abdulkadir YALDIR

Pages : 171-182

Doi:10.17093/alphanumeric.277741

View : 21 | Download : 9

Publication Date : 2016-12-08

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada 2013 yılında İş Süreci Zekası yarışması için Volvo IT Belçika tarafından sağlanan çözümü gerçekleştirilmiş problemlerin olay günlükleri Süreç Madenciliği için kullanılan yazılımlar ile değerlendirilmiştir. Bu yazılımlardan birisi insert ignore into journalissuearticles values(ProM); açık kaynak kodlu, diğeri insert ignore into journalissuearticles values(Disco); ise ticari bir uygulamadır. Ticari uygulama akademik lisans ile tam versiyon şeklinde kullanılabilir. Çalışmada değerlendirilen olay günlükleri 6660 adet kayıttan oluşmaktadır.  Bu örnek inceleme ile süreç madenciliği programların çalışma mantığı anlatılmış ve Volvo firmasının problem çözümü aşamasındaki sorunlar örneklendirilmiştir. Bu analizde, süreçlerdeki ping-pong davranışı, en uzun süreçli ürün, en fazla yoğunluğa sahip çalışan ortaya konulmuştur.
Keywords : Veri madenciliği, İş Zekası, Süreç Madenciliği, ProM, Disco