Performance Evaluation In Family Physician: The Application of TOPSIS Multi-Criteria Decision Making Method

Authors : Engin KARAMAN, Halim KAZAN

Pages : 1-12

Doi:10.17093/aj.2015.3.2.5000139457

View : 25 | Download : 11

Publication Date : 2015-12-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada Sağlık Bakanlığı tarafından halka sunulan Aile Hekimliği uygulamasının performans analizi yapılmıştır. Kar-zarar ilişkisinden çok toplumsal fayda ilkesine göre hizmet üreten kamu sektörlerinde, performans yönetimi özel sektörlere göre farklı bir amaca hizmet etmektedir.  Temel hedef halka sunulan hizmet kalitesini etkinlik, etkililik ve verimlilik kriterleri ekseninde geliştirmektir. Bu çalışmada Çorum ili Alaca ilçesinde faaliyet gösteren 12 Aile Hekimliği biriminin 2012 yılına ait aylardaki performansları, 8 adet kriter verileri üzerinden Çok Kriterli Karar Verme Tekniklerinden TOPSİS yöntemi ile genel performansı gösteren tek bir puana çevrilmiş ve birimler arasında sıralama yapılarak, performansları karşılaştırılmıştır. Çalışmanın sonucunda birimlerin 12 ay boyunca aldıkları ideal çözüme göre yakınlık değerleri insert ignore into journalissuearticles values(Ci);’nin ortalaması alınarak yıllık bazda bir sıralama oluşturulmuştur. Ci puanlarının ortalamasına göre,  4 birimin performansları başarılı bulunurken, 5 birim normal performans göstermiş, 3 birimin performansının ise başarısız olarak saptanmıştır.
Keywords :