Measuring the Performance of Retailer Firms Listed in BIST under the Balanced Scorecard Perspective by Using Interval Valued Pythagorean Fuzzy AHP Based Pythagorean Fuzzy TODIM Methodology

Authors : Namık Kemal ERDOĞAN, Ahmet ONAY, Çağlar KARAMAŞA

Pages : 333-350

Doi:10.17093/alphanumeric.451247

View : 36 | Download : 16

Publication Date : 2019-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Dengeli Puan Kartının arka planında yer alan felsefe bir işletmenin tüm yönetişim seviyelerinde finansal olan ölçütlerin yanında finansal olmayan ölçütlerin yönetim bilgi sisteminin veri kaynakları haline getilmesi zorunluluğudur. Dengeli Puan Kartı günümüzde işletmeleri giderek daha fazla zorlayan yoğun rekabet ortamında stratejik yönetimde karşılaşılaşılan başarısızlıklardan ve bilgi çağının gerisinde kalan geleneksel performans yönetim sistemlerinin yetersizliklerinden kaynaklanan problemlere çözüm önerileri getirir. Bu çalışmada, BIST`te işlem gören 12 perakende firmasının performansı, dengeli puan kartı insert ignore into journalissuearticles values(BSC);’nın 4 ana perspektifi açısından insert ignore into journalissuearticles values(finansal, müşteri, iç iş süreci, öğrenme ve büyüme perspektifleri); ölçülmektedir. Pythagorean bulanık kümelerinin insert ignore into journalissuearticles values(PFS); tutarsız ve belirsiz ortamdaki uzman yargılarını daha iyi temsil ettiği düşünülmektedir. Sonrasında karar vericilerin risk altındaki psikolojik davranışlarını analiz etmede kullanılan TODIM yöntemi, firmaları sıralamak için kullanılmıştır. Aralık değerli Pythagorean bulanık AHP uygulandıktan sonra en önemli alt kriter ekonomik sadakat olarak bulunurken en düşük öneme sahip alt kriterin yönetime katılım olduğu saptanmıştır. Son olarak, karar vericilere göre Firma F’nin dengeli puan kartı performans kriterleri çerçevesinde en başarılı firma olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Dengeli Puan Kartı, Pythagorean Bulanık Kümeler, Pythagorean Bulanık AHP, Pythagorean Bulanık TODIM