Trust levels in the healthcare system of the patients receiving services from tertiary care institutions in Turkey

Authors : Dilara USTA, Fatoş KORKMAZ

Pages : 860-870

Doi:10.17826/cumj.647412

View : 15 | Download : 7

Publication Date : 2020-09-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışmada üçüncü basamak sağlık kurumlarından hizmet alan hastaların Türk sağlık sistemine duydukları güven düzeyini ve etkileyen sosyodemografik faktörleri incelemek amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Bu tanımlayıcı çalışma, Ankara il merkezinde bulunan üçüncü basamak sağlık hizmeti sunan altı hastanenin insert ignore into journalissuearticles values(üç eğitim araştırma, üç üniversite hastanesi); yatan hasta birimlerinde 493 hasta üzerinde yürütülmüştür. Veriler sosyodemografik form ve Sağlık Hizmetleri Sistemi Çok Boyutlu Güven Ölçeği ile toplanmıştır. Bulgular: Katılımcıların yaş ortalamasının 47.7±13.1, &50.1’inin kadın, %38.3’ünün lise mezunu, %58.2’sinin işsiz, %70’inin orta düzeyde gelire sahip olduğu, %64.7’sinin kırsal bölgede yaşadığı ve %63.5’inin sağlık hizmetlerinden memnun olduğu belirlenmiştir. Sağlık Hizmetleri Sistemi Çok Boyutlu Güven Ölçeği toplam puan ortalaması 61.5±8.2, sağlık profesyonellerine duyulan güven alt boyutu için 38.1±5.2, sağlık hizmetinin maliyetini karşılayan kurumlara duyulan güven alt boyutu için 12.9±3.7 ve sağlık kurumlarına duyulan güven alt boyutu için 10.6±1.9’dur. Sağlık sistemine duyulan güven ile yaş, eğitim düzeyi, çalışma durumu, gelir düzeyi, evde yaşayan bireylerin varlığı, yaşanılan yer ve sağlık hizmetinden memnuniyet düzeyi arasında anlamlı ilişki bulunmuştur. Sonuç: Çalışmanın bulguları doğrultusunda altmış yaşından büyük, düşük eğitimli, işsiz, düşük gelirli ve kırsal bölgede yaşayanların sağlık sistemine güvenlerinin yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Belirtilen profil özelliklerine sahip popülasyondaki bireylerin tıbbi bilgiye daha fazla ihtiyaç duydukları ve ekonomik güçlük yaşadıkları için sağlık hizmetine görece daha fazla ihtiyaç duydukları düşünülmekte; bu durum sağlık hizmetine daha fazla güvendikleri şeklinde yorumlanmaktadır. 
Keywords : güven, hasta, hemşirelik, sağlık hizmeti sunumu, sağlık sistemi