Patient satisfaction on nursing care: the case of in day surgery

Authors : Derya GEZER, Sevban ARSLAN

Pages : 663-669

Doi:10.17826/cumj.895225

View : 17 | Download : 10

Publication Date : 2021-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Çalışma; günübirlik cerrahi servis hastalarının hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı-kesitsel tipte yapılan araştırma, Ocak-Mart 2016 tarihleri arasında, bir üniversite hastanesinin günübirlik cerrahi kliniğine yatan, 18 yaş ve üzeri, Türkçe bilen, soruları anlayıp cevaplayabilen ve çalışmaya katılmaya gönüllü olan 98 hasta ile yüz-yüze görüşme yöntemi ile yapılmıştır. Veriler, tanıtıcı özellikler ile ilgili sorular içeren kişisel anket formu ve Uzun tarafından Türkçe`ye uyarlanmış Newcastle Hemşirelikten Memnuniyet Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Bulgular: Hastaların yaş ortalaması 46,2±14,5 olup %56,1’i kadındır. Hastalara uygulanan Hemşirelik Bakımı ile İlgili Yaşananlar Ölçeği insert ignore into journalissuearticles values(HBYÖ); puan ortalaması 84,4±18,1, Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği insert ignore into journalissuearticles values(HBMÖ); puan ortalaması 82,4±19,2 bulunmuştur. Cerrahi klinik hastalarında memnuniyet düzeyinin istatistiksel olarak anlamlı şekilde yüksek olduğu saptanmıştır. Hastaların HBYÖ ile HBMÖ puan ortalamaları arasında pozitif yönde anlamlı ilişki belirlenmiştir. Ölçeklerden alınan puanlar 0 ile 100 puan arasında değişmektedir. Toplam 100 puan, hemşirelik bakımının tüm yönlerinden en yüksek memnuniyeti gösterir. Sonuç: Hastaların hemşirelik bakım deneyimi ve hemşirelik bakımı memnuniyet puanlarının yüksek olduğu, bakım deneyimi toplam puanı arttıkça hemşirelik bakımı memnuniyet puanının arttığı belirlendi.
Keywords : Hasta memnuniyeti, Hemşirelik bakımı, hemşirelik bakım kalitesi