Tüketicilerin Online Alışverişlerinde Yaşam Tarzı Değişkenleri, Memnuniyet Düzeyleri, Benlik Saygıları ve Algıladıkları Kullanım Kolaylıkları Arasındaki İlişkiler

Authors : İbrahim DURMUŞ

Pages : 1045-1078

Doi:10.33630/ausbf.1025507

View : 17 | Download : 15

Publication Date : 2021-12-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz web ortamında tüketicilerin hazır giyim ürünü satın almalarına etki edebilecek birçok faktör söz konusu olabilmektedir. Daha önce gerçekleştirilen birçok çalışmada bu faktörler ayrı ayrı incelenmiştir. Araştırma ile daha evvel gerçekleştirilen araştırmalardan farklı olarak tüketicilerin webten hazır giyim ürünü satın alırken; yaşam tarzları, memnuniyet düzeyleri ve benlik saygıları ile algıladıkları kullanım kolaylıklarının birbirleri ile olan ilişki düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç ile araştırmada webten farklı sitelerden hazır giyim ürünü satın alan 390 tüketiciye elektronik anket yöntemi uygulanmış ve ilgili sonuçlar yapısal eşitlik modellemesi ile yorumlanmıştır. Araştırma sonuçları genel olarak değerlendirildiğinde; tüketicilerin kendilerine özgü olmalarının memnuniyetleri üzerindeki etkisinde web sitelerine yönelik algıladıkları kullanım kolaylıkları tam aracılık etkisi ortaya koymuştur. Tüketicilerin kendilerine özgü olmalarının benlik saygıları üzerindeki etkisinde algılanan kullanım kolaylığı kısmi aracılık etkisi göstermiştir. Tüketicilerin çeşitlilik aramalarının memnuniyetleri ve benlik saygıları üzerindeki etkisinde algıladıkları kullanım kolaylıkları kısmi aracılık etkisine sahip olmuştur. Ayrıca tüketicilerin fikir liderliği yapmalarının memnuniyet düzeyleri ve benlik saygıları üzerindeki etkisinde de web sitelerine yönelik algıladıkları kullanım kolaylıkları yine kısmi aracılık etkisi göstermiştir
Keywords : Yaşam Tarzı Değişkenleri, Algılanan Kullanım Kolaylığı, Benlik Saygısı, Müşteri Memnuniyeti