THE RELATION BETWEEN THE FEAR OF COVID-19 PANDEMIC, THE USE OF DIGITAL CHANNEL AND THE USE OF SOCIAL MEDIA

Authors : Gül EKİNCİ, Burhan AKYILMAZ

Pages : 214-245

View : 21 | Download : 9

Publication Date : 2020-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :ÖZ Bu çalışmada ilk kez Aralık 2019’da görülen ve tüm dünyayı etkisi altına alan özel bir aşı veya tedavisi bulunmayan yaklaşık Eylül 2020 tarihi itibariyle bir milyona yakın ölüme neden olan Covid-19 insert ignore into journalissuearticles values(WHO, 2020f); kürsel salgının tüketici davranışı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Covid-19 Pandemi sürecinin tüketiciler üzerinde Covid-19 korkusu insert ignore into journalissuearticles values(genel korkusu ve aktivite korkusu);, sosyal medya kullanımı insert ignore into journalissuearticles values(instagram, twitter vb); ve dijital kanal kullanımı insert ignore into journalissuearticles values(online bankacılık, online ödeme, sanal kart, sanal cüzdan, online alışveriş siteleri); arasındaki ilişki test edilmiştir. Bu bağlamda Türk tüketicilerle az sayıda çalışmanın olduğu konuyla ilgili olarak sosyal ağlarda insert ignore into journalissuearticles values(Twitter, LinkedIn); paylaşılan bağlantı aracılığıyla likert ölçeği ve açık uçlu sorular kullanılarak online anket formatında Google Form anket portalı üzerinde elde edilen 385 verinin Google Form ve SPSS programında insert ignore into journalissuearticles values(Anova, Regresyon); analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda korkuinsert ignore into journalissuearticles values(genel korkusu ve aktivite korkusu);, sosyal medya kullanımı insert ignore into journalissuearticles values(instagram, twitter vb); ve dijital kanal kullanımı değişkenleri arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin Covid-19 korkusu arttıkça dijital kanal kullanımı insert ignore into journalissuearticles values(online bankacılık, online ödeme, sanal kart vb,online alışveriş); ve sosyal medya kullanım oranı artmaktadır. Jel Kodları: D12: Costumer Economics: Emprical Analysis, I:Helath, education and Wellfare, M31: Marketing, Z1: Cultural Economics, Economics Sociology, Economic Anthropology, R2. Houseld Analysis
Keywords : Pandemi, Dijital Kanal Kullanımı, SOSYAL MEDYA, Covid 19, Tüketici Davranışı