FACEBOOK MARKA SAYFASI İÇERİKLERİNİN AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM VE SATIN ALMA NİYETİNE ETKİSİ: MODA MARKALARI ÖRNEĞİ

Authors : İbrahim TOPAL, Sima NART

Pages : 74-89

View : 19 | Download : 8

Publication Date : 2016-10-02

Article Type : Research Paper

Abstract :İşletmelerin çevrimiçi ortamda tüketicilere erişimde en sık kullandıkları araç Facebook marka sayfalarıdır. Tüketiciler tarafından en çok beğeni alan marka sayfaları arasında moda markaları ilk sırada gelmektedir. Çalışmada, Türkiye’de faaliyet gösteren moda markaları insert ignore into journalissuearticles values(Bukombin, Sefamerve, Trendyol vb.); tarafından oluşturulan Facebook sayfa tasarımlarının, tüketicilerin ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti üzerine etkileri incelenmektedir. Bu çerçevede, tüketicilerin moda ilgilenim düzeyleri insert ignore into journalissuearticles values(yüksek, orta, düşük); ve marka sayfalarının içerik özellikleri insert ignore into journalissuearticles values(eğlendirici, bilgilendirici, interaktif, ödüllendirici); incelenmiştir. Çalışmanın verileri, moda marka sayfaları kullanıcılarından online anket aracılığı ile ulaşılan 394 kişiden elde edilmiştir. Bulgular, ağızdan ağıza iletişimi arttırmak için daha çok eğlendirici, satın alma niyetini etkilemek için ise daha çok ödüllendirici özelliğe sahip içeriklerin etkili olduğunu göstermiştir.
Keywords : Facebook Marka Sayfası, Ağızdan Ağza İletişim, Satın Alma Niyeti, Moda, Moda İlgilenimi