Lean management tools in aviation industry: New wine into old wineskins

Authors : Sercan DEMİR, Turan PAKSOY

Pages : 77-83

View : 11 | Download : 6

Publication Date : 2021-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Havayolu şirketleri her gün dünya çapında milyonlarca yolcu taşımaktadır. Havayolu sektörü son yıllarda hem yurt içinde hem de yurt dışında büyük bir büyüme yaşamıştır. Bununla birlikte, birçok firma, hizmet kalitesi ve müşteri hizmet düzeyinde birçok soruna neden olan verimsiz operasyonlardan dolayı sıkıntı çekmektedir. Gecikmiş veya iptal edilmiş uçuşlar, kayıp bagaj veya yetersiz personel gibi düzensiz veya yanlış yönetilen operasyonlar, operasyonel verimliliğin düşmesine ve kârları üzerinde büyük bir olumsuz etkiye neden olmaktadır. Ayrıca havacılık sektöründe yaşanan hizmet sorunları ve operasyonel eksiklikler, müşteri memnuniyetsizliğine ve müşteri hizmet düzeylerinin düşük olmasına neden olmaktadır. Yalın yönetim uygulamaları, havayollarının yaşadığı sorunlara yönelik özel çözümler sunar. Bu uygulamalar, artan maliyetin gizli kaynaklarını ortadan kaldırırken havacılık operasyonlarının verimliliğini artırır. Kaizen, TPM, Altı Sigma, 5S ve JIT gibi yalın yönetim araçları ve teknikleri, havacılık endüstrisinin operasyonel verimliliğinin arttırılmasına, maliyetlerin düşürülmesine ve çalışanların becerilerinin verimli bir şekilde kullanılmasına yardımcı olabilir. Bu çalışmada, yalın tekniklerin havacılık endüstrisindeki operasyonlara uygulanmasını araştırmaktayız.
Keywords : Havacılık Sektörü, Havacılık Yönetimi, Havacılık Operasyonları, yalın yönetim