Developing brand equity through online and offline marketing: an investigation in hotels of Tehran

Authors : Siamak KAZEMZADEH, Hamed GANJİZADEH MORADLOU

Pages : 89-97

View : 26 | Download : 12

Publication Date : 2022-12-08

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, çevrimiçi pazarlama insert ignore into journalissuearticles values(bilgi alma ve rezervasyon dahil olmak üzere satın alma sürecinde); ve çevrimdışı deneyimsel pazarlama insert ignore into journalissuearticles values(konaklama sırasında); ile otelin marka değeri arasındaki ilişkiyi ölçmeyi amaçlamaktadır. Buna ek olarak, bu çalışma, çevrimiçi otel deneyimi ile sonraki otel deneyimi arasında çevrimdışı modda anlamlı bir ilişki olup olmadığını belirlemeye çalışmaktadır. Bu amaçla Tahran`da bulunan 4 yıldızlı otellerin turistleri arasından rastgele 384 kişi insert ignore into journalissuearticles values(sınırsız); seçilmiştir. Veri toplama için ana araç bir ankettir ve modeli ve araştırma hipotezlerini çıkarımsal düzeyde değerlendirmek için yol analizi yöntemi ve yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Yukarıdaki testleri analiz etmek ve kullanmak için SPSS 25 ve PLS 3 yazılımı kullanılmıştır. Araştırma bulguları, otel müşterilerinin çevrimdışı deneyimsel pazarlamasının otel markasının özel değeri üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu ve ayrıca otel turistlerinin çevrimiçi pazarlamasının sadece otel markasının özel değeri üzerinde değil, aynı zamanda çevrimdışı deneyimsel değer üzerinde de önemli bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir.
Keywords : Çevrimiçi Pazarlama, Çevrimdışı Pazarlama, Marka Değeri, Tahrandaki Dört Yıldızlı Oteller