Factors Affecting Consumers` Continuance Intention Online Home Appliances Under The Expectation Confirmation Model

Authors : Nur ÇAĞLAR ÇETİNKAYA, Cihat KARTAL

Pages : 483-495

View : 21 | Download : 10

Publication Date : 2022-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknolojik gelişmelerle birlikte satın alma davranışları önemli değişikliklere uğrayan tüketiciler, hayatlarını kolaylaştıran ürünleri tercih etmektedirler. İnternet donanımlı nesnelerin insan hayatındaki önemi giderek artmaktadır. Elektronik cihaz, bilgisayar ve internetin birleşmesi ile ortaya çıkan çevrimiçi nesnelerden biri olan robot süpürgeler bu araştırmanın çalışma alanını oluşturmaktadır. Robot teknolojilerinin en az kullanıldığı alanlar olan evlerde robot süpürgelerin kullanımında gözlenen artış araştırmayı gerekli kılmaktadır. Yapılan analizler sonucunda ürün deneyiminin sonucu olan olumlu onayın algılanan fayda ve memnuniyet üzerinde olumlu etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca algılanan faydanın memnuniyet ve devam etme niyeti üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu, hedonik faydanın tatmin ve devam etme niyeti üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu ve alışkanlık ve tatminin devam etme niyeti üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu bulunmuştur.
Keywords : Çevrimiçi nesneler, Kullanmaya devam etme niyeti, Beklenti doğrulama teorisi