Yerel Yönetimlerde Dijital Yönetişim Uygulamaları: Sivas İli Örneği

Authors : Fatma Gök, Müzeyyen Eroğlu Durkal

Pages : 361-376

View : 71 | Download : 423

Publication Date : 2025-12-19

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknolojinin hızla gelişmesi ve dijitalleşmenin yaygınlaşması, kamu hizmetlerine uzaktan erişimi cazip hale getirmiştir. Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de yerel yönetimlerin dijital yönetişim bağlamında kamu hizmetlerini sunma biçimleri değişmiştir. Sivas il ve ilçe belediyelerindeki dijital yönetişim uygulamalarının gelişime açık ve araştırmaya elverişli olması da bu araştırmanın çıkış noktasını oluşturmuştur. Araştırmanın amacı, Sivas il ve ilçe belediyelerinde dijital yönetişim uygulamaları çerçevesinde belediye personellerinin yerel yönetimlerde sunmuş oldukları hizmetlerin vatandaş ve STK temsilcileri tarafından kullanımlarının belirlenmesidir. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden durum çalışması deseni ve amaçlı örneklem yöntemi kullanılmıştır. Sivas il ve ilçelerindeki 17 belediye personeli, 12 STK temsilcisi ve 17 vatandaş çalışma grubunu oluşturmakla birlikte toplam 46 katılımcının maksimum çeşitlik göstermesine dikkat edilmiştir. Çalışma kapsamında, katılımcılar ile yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler deşifre edildikten sonra tematik analiz yöntemi kullanılarak kodlamalar yapılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre Sivas il ve ilçe belediyelerinde dijital yönetişim yaklaşımının ve e-belediyecilik uygulamalarının geliştirilmesi gerektiği, dijital yönetişim bağlamında, vatandaşların ve STK’ların katılımının sınırlı olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, belediyelerdeki maddi kaynakların yetersizliği de bu uygulamaların yaygınlaşmasını engelleyen önemli bir faktördür. Belediyelerde şeffaf, hesap verebilir ve katılımcı bir sistemin oluşturulabilmesi için tüm aktörlerin dahil edildiği daha fazla kamu hizmeti dijital uygulamalarla entegre edilmelidir.
Keywords : Dijital yönetişim, yönetişim, e-belediyecilik, Sivas

ORIGINAL ARTICLE URL