A REVIEW ON ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (EWOM) IN AIRLINE SECTOR

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Journal of Aviation
Volume:1 Issue:1
A REVIEW ON ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (EWOM) IN AIRLINE SECTOR

A REVIEW ON ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (EWOM) IN AIRLINE SECTOR

Pages : 26-31

View : 100 | Download : 10

Publication Date : 2017-07-25

Article Type : Review Paper

Abstract :Kişiler arası ağızdan ağıza iletişimin çevrimiçi ortama taşınmasıyla birlikte ortaya çıkan elektronik ağızdan ağıza iletişim insert ignore into journalissuearticles values(eWOM);, işletmelerin ürün ve hizmetleriyle ilgili tüketici tecrübelerini okuması ve kişileri bu iletişim ortamına çeken güdüleri anlaması doğrultusunda önemli bir araştırma alanı haline gelmiştir. Bugün hemen her sektörde olduğu gibi havayolu taşımacılığında hizmet veren işletmeler için de kendilerini tercih eden müşterilerin sunulan ürün ve hizmetler ile ilgili tecrübelerini paylaştığı çevrimiçi platformlardaki davranışlarının altında yatan sebepler önem arz etmektedir. Bu doğrultuda çalışmanın amacı havacılık literatüründe eWOM araştırmalarının bir derlemesini sunmaktır.
Keywords : eWOM, Havayolu, Ağızdan Ağıza İletişim, Çevrimiçi İletişim

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.