The Effects of New Generation Technologies on The Sales and Marketing Strategies of Airline Companies - A case study in Turkey

Authors : Ömür METE, Mertol İ GÖKSOY

Pages : 115-125

Doi:10.30518/jav.676580

View : 29 | Download : 6

Publication Date : 2020-06-24

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde internetin bir ticaret aracı olarak kullanılması, elektronik ticaret ve mobil teknoloji kavramının ortaya çıkmasına neden olmuştur. Havacılık endüstrisi de yeni teknolojileri benimsemiş ve teknolojiyi en çok kullanan lider sektörlerden biri olması nedeniyle kullanmaya başlamıştır. Havacılık internet bilgi teknolojilerinin kullanımının havayolu sektöründeki dağıtım maliyetleri üzerinde olumlu bir etkisi vardır. Ayrıca aracılar ve müşteriler arasındaki ilişkilere yeni bir biçim kazandırmıştır. Havayolu şirketleri de bu teknolojiyi Türkiye`de etkin bir rekabet aracı olarak görüyor ve bu alana büyük yatırım yapıyor. Mobil teknolojinin havacılık endüstrisinin geleceğini şekillendireceği tahmin edilmektedir. Bu araştırma, yeni nesil teknolojilerin havayolu şirketlerinin satış ve pazarlama stratejileri üzerindeki etkilerini belirlemeyi amaçlayan tanımlayıcı nicel tasarım olarak yürütülmüştür. Araştırmacı tarafından geliştirilen ankete katılan 400 kişi, Türkiye`de araştırmanın örneklemini oluşturdu. Çalışmanın sonuçları, teknolojiyi kullanan ve indirimleri ve kampanyaları yakından takip eden 18-35 insert ignore into journalissuearticles values(Y Kuşağı); yaş grubuna müşteri odaklı pazarlama faaliyetlerinde önem verilmesi gerektiğini göstermektedir. Ayrıca, müşteriler için makul biletler bulmanın ve zamandan tasarruf etmenin önemli olduğu ve havayolu satış ve pazarlama stratejilerinin gelecekte cep telefonu aracılığıyla şekillendirileceği görülmektedir.
Keywords : Hava yolları, satış ve pazarlama, bilgi teknolojleri, elektronik ticaret, mobil teknoloji

ORIGINAL ARTICLE URL